Vanliga frågor & svar

Gå till mail.airpipe.ai i webbläsaren och logga in med hela din e-postadress och ditt lösenord. Se Logga in på Airpipe Webmail för mer.

Webbmailen når du på mail.airpipe.ai — inget behöver installeras.

Lösenord hanteras av din organisations administratör. Kontakta din administratör eller mejla support@airpipe.ai för att byta eller återställa lösenordet. Kom ihåg att uppdatera det i alla anslutna e-postappar efteråt. Se Byta lösenord.

Använd ett starkt, unikt lösenord, logga ut på delade datorer och var vaksam på nätfiske — Airpipe ber dig aldrig om ditt lösenord via mail. Misstänker du att lösenordet röjts, byt det direkt via support@airpipe.ai. Se Lösenordssäkerhet.

Nya adresser och konton skapas av din organisations administratör. Kontakta den som ansvarar för e-posten, eller mejla support@airpipe.ai.

Ja. Anslut kontot via IMAP med servern mx.airpipe.ai, inkommande port 993 (SSL/TLS) och utgående SMTP port 587 (STARTTLS) eller 465 (SSL/TLS). Använd hela e-postadressen som användarnamn. Fullständiga inställningar: Konfigurera Airpipe Mail i andra appar.

Ja, båda fungerar. IMAP (port 993, SSL/TLS) rekommenderas eftersom det håller lästa mail och mappar synkade mellan alla dina enheter. POP3 (port 995, SSL/TLS) finns som alternativ och hämtar normalt ner mailen till en enhet.

Klicka på Skriv högst upp i vänsterkolumnen, fyll i mottagare, ämne och text och klicka Skicka. Mailet hamnar i mappen Skickat. Se Skriva och skicka ett mail.

Använd standardmapparna (Inkorg, Skickat, Utkast, Schemalagt, Skräppost, Arkiv, Papperskorg). Att arkivera tar bort mailet från inkorgen men behåller det i Arkiv. Se Organisera med mappar.

Läskvitton låter dig se när ett mail du skickat har öppnats, via en liten osynlig spårningspixel. Du kan slå på eller av spårning som standard i Inställningar, och även per enskilt mail. Se Vad är läskvitton och Slå på eller av spårning.

Det betyder inte säkert att mailet är oläst. Om mottagaren har bilder avstängda, läser i förhandsvisning utan att ladda bilder, eller använder en integritetsproxy registreras ingen öppning även om mailet lästs. Tänk också på att du tittar på din egen skickade kopia. Läskvitton är en indikation, inte ett bevis. Se Hur "öppnat"-statusen fungerar.

Inte helt. Apple Mail och flera andra tjänster kan förladda bilder via en proxy — då kan ett mail registreras som "öppnat" utan att det lästs, eller tvärtom. Behandla läskvitton som en grov fingervisning, aldrig som bevis. Se Integritet & Apple Mail Privacy Protection.

Kontrollera mottagaradressen (stavfel är vanligast), titta i mappen Skickat, be mottagaren kolla skräpposten och se efter ett studsmail (bounce) i din inkorg som ofta förklarar orsaken. Se Mailet kommer inte fram.

E-postappar blockerar ofta externa bilder som standard av integritets- och säkerhetsskäl. Klicka på Visa bilder i mailet — men bara för avsändare du litar på. Se Bilder visas inte i ett mail.

Verifiera serverinställningarna: mx.airpipe.ai, IMAP-port 993 (SSL), SMTP-port 587/465 med autentisering, och hela e-postadressen som användarnamn. Har du nyligen bytt lösenord måste det uppdateras i appen. Se Vanliga fel och felmeddelanden.

Mejla oss på support@airpipe.ai så hjälper vi dig. Beskriv gärna problemet, eventuellt felmeddelande och tidpunkt.